丽江机场“值机员撕登机牌”调查结果：2名涉事人员待岗

2月10日，云南机场集团有限责任公司发布关于网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”的调查处理通报。

针对网传“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”情况，2月9日，云南机场集团成立调查组，对事件进行全面调查处置。

根据调查，丽江机场中转标识标牌不清晰，在乘客咨询、值机过程中，有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题。 云南机场集团作出如下处理：对丽江机场主要负责人和机场当日值班领导给予通报批评，对丽江机场分管运输服务工作副总经理和丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分，对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理。责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改，切实提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。

下一步，云南机场集团将举一反三，持续提升服务质量。感谢广大乘客和社会各界的监督与关心。

据媒体此前报道，2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。2月9日晚，丽江机场发布情况说明致歉。

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值班编辑 古丽